রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা যা সংগ্রহ করি তা এই পেজে বলছি — কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-তোলা করলে পেমেন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালনা হয় সেটাও এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট তথ্যকুকি ব্যবহারইউজার অধিকারডেটা মুছে ফেলা
tj9a আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ডেটা সংগ্রহ করি লবি এক্সেস এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য এবং রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে স্টোর করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন এবং আমরা সেটা সম্পন্ন করব।

ডেটা সংগ্রহ আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং জমা-তোলার সময়। এই তথ্য পরিচয় যাচাই, উত্তোলন প্রসেস এবং সহায়তা অনুরোধের জন্য লাগে।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি লবি সেটিংস মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — লগইন এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি দরকার।
পেমেন্ট সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিস্টেমে এনক্রিপ্ট হয় — আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি উত্তোলন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য।
ডেটা মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন সহায়তা টিমের মাধ্যমে। আমরা পরিচয় যাচাই করব, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব — শুধু ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড রাখব আইনি প্রয়োজনের জন্য।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ এবং যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপনাকে আপডেট জানাব। লাইভ চ্যাট দ্রুত উত্তরের জন্য, ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এবং FAQ সাধারণ ডেটা প্রশ্নের জন্য।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — একজন সহায়তা এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নেবেন, পরিচয় যাচাই করবেন এবং ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করবেন যাতে টিম সেটা প্রসেস করতে পারে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করব, তারপর নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
গোপনীয়তা FAQ সাধারণ প্রশ্ন যেমন কোন ডেটা আমরা রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে ডেটা মুছে ফেলা যায় সেসব এই পেজের নিচে FAQ সেকশনে পাবেন — দ্রুত উত্তরের জন্য সেটা চেক করুন।

গোপনীয়তা নীতি প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই সেগুলো এখানে — কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আরও প্রশ্ন থাকলে সহায়তা টিমকে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। জমা-তোলার সময় আমরা ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি তবে মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স এবং পরিমাণ রাখি উত্তোলন যাচাই এবং সহায়তা অনুরোধের জন্য।

লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সহায়তা টিমকে জানান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে ফাইল পাঠাব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি লবি সেটিংস মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স ট্র্যাকিং কাজ নাও করতে পারে।

সহায়তা টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ। আমরা পরিচয় যাচাই করব, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব — শুধু ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড রাখব আইনি প্রয়োজনের জন্য।

আমরা আপনার ডেটা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেই কিন্তু ট্রানজ্যাকশন ইতিহাস রাখি কিছু সময়ের জন্য আইনি এবং অডিট প্রয়োজনে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।