রেফারেন্স

tj9a আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার জন্য স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, কোন অঞ্চল থেকে প্রবেশাধিকার নির্ভর করে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কী নিয়ম প্রযোজ্য।

স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য পরিচালনা স্বচ্ছতা
tj9a tj9a আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নীতি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন অনুসারে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। কুকিজ ব্রাউজার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন রাখতে সাহায্য করে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-তোলার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি।
কুকিজ নীতি আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন রাখতে যাতে বার বার পিন দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন তবে লবি অ্যাক্সেস নতুন করে লগইন চাইবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিবার লগইনে আমরা মোবাইল OTP পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদল এবং উত্তোলনের অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই লাগে — আপনার নিবন্ধিত নম্বর এবং পরিচয়পত্র মিলাতে হবে প্রতিবার।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠাতে পারেন। অসম্পূর্ণ লেনদেন থাকলে আমরা সেটা শেষ করে তারপর মুছব, সাধারণত সাত দিনের মধ্যে। মুছে ফেলার পর ডেটা ফেরত আনা যাবে না।
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে উত্তর দিই। পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট বিতর্ক বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট বিতর্কের জন্য দ্রুততম পথ। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে খুঁজে পাই এবং উত্তর দিতে পারি।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন এবং আইনি ডকুমেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য লিখিত চ্যানেল। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করার জন্য টিকেট নম্বর দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ আইনি শর্তাবলি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত প্রশ্নের জন্য মোবাইল চ্যানেল। স্ক্রিনশট পাঠাতে পারবেন যদি কোনো পেমেন্ট বা যাচাইকরণ ধাপে সমস্যা হয় এবং আমরা দ্রুত দেখে নেব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

আমরা নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি পরামর্শ দিই না — প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজস্ব দায়িত্বে স্থানীয় আইন যাচাই করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অঞ্চলে এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত। সন্দেহ হলে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন আপনার নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর মালিকানা এবং পরিচয়পত্র যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি লেনদেন এবং নিরাপত্তার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুসারে সাত বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে অসম্পূর্ণ লেনদেন শেষ করে ডেটা মুছব।

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট, মিথ্যা তথ্য জমা দেওয়া বা নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় লেনদেন বাতিল এবং উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) জমা দিতে হবে। আপলোড করা ডকুমেন্ট স্পষ্ট এবং মেয়াদ-সহ হতে হবে। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দিন যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি। অসম্পূর্ণ লেনদেন শেষ করে আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।